Blazer Siena Black (Ref. V7)

BLAZER SIENA - REF. V7

Una silueta que impone presencia sin esfuerzo.

El Blazer Siena redefine el clásico con un cuello alto asimétrico y un cierre de un solo botón — una prenda arquitectónica, pensada para quien viste con intención.

°Corte largo semioversize. Hombreras artesanales. Forro interior.

°Cada pieza es hecha a mano en nuestro taller, bajo pedido.

°Tela compuesta por poliéster, rayón viscosa y elastómero.

POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y GARANTÍAS.

En VIOKA queremos brindarte una experiencia de compra
transparente y segura. Por ello, te invitamos a conocer nuestras políticas de
envíos, cambios y garantías antes de realizar tu compra.

Envíos

Envío gratuito a nivel nacional

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos a
cualquier ciudad de Colombia.

Tiempo de confección y despacho

Cada una de nuestras prendas es confeccionada bajo pedido,
por lo que el tiempo de despacho es de 3 a 4 días hábiles, contados a partir de
la confirmación del pago.

Una vez despachado el pedido, la transportadora podrá tardar
aproximadamente 3 a 4 días hábiles adicionales en realizar la entrega,
dependiendo del destino.

Si necesitas recibir tu pedido con mayor urgencia, puedes
comunicarte con nuestros canales de atención y con gusto revisaremos las
opciones disponibles.

Guía de tallas

Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar
nuestra guía de tallas.

Si tienes dudas sobre cuál elegir, nuestro equipo estará
encantado de asesorarte para ayudarte a seleccionar la talla ideal.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente por talla, siempre que la
solicitud se realice dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de
entrega registrada por la transportadora.

No realizamos cambios por color, gusto personal, preferencia
o cambio de referencia.

Condiciones para realizar un cambio

La prenda deberá encontrarse:

Sin uso.

Limpia.

Con todas sus etiquetas originales.

Sin olores.

Sin manchas.

Sin modificaciones o arreglos.

En el mismo estado en que fue enviada.

Las prendas que no cumplan con estas condiciones no podrán
ser aceptadas para cambio.

¿Cómo solicitar un cambio?

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de
atención indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez autorizada, deberás enviar la prenda a la siguiente
dirección:

Carrera 6 #24-4, Edificio Viviana, Pereira, Risaralda.

Después de realizar el envío, deberás compartirnos la guía
de transporte para hacer seguimiento al paquete.

Una vez recibamos la prenda, contaremos con un plazo de
hasta 48 horas hábiles para verificar que cumpla con las condiciones
establecidas.

Si el cambio es aprobado, procederemos con el envío de la
nueva talla.

Costos de envío en cambios

Cuando el cambio sea solicitado por talla, el cliente deberá
asumir:

El envío de la prenda hacia nuestro taller.

El envío de la nueva talla.

Si el cambio se debe a un error de confección o una falla de
fabricación atribuible a VIOKA, asumiremos los costos correspondientes.

Prendas confeccionadas bajo medida

En VIOKA también confeccionamos prendas bajo las medidas
suministradas por el cliente.

Debido a que son prendas personalizadas, no tienen cambio ni
devolución, salvo que exista un error de confección atribuible a VIOKA.

Es responsabilidad del cliente verificar y suministrar
correctamente sus medidas antes de iniciar la confección.

Garantía

Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de
confección o fabricación.

La garantía cubre:

Defectos en costuras.

Problemas de confección.

Defectos en cierres, cremalleras o acabados atribuibles al
proceso de fabricación.

La garantía no cubre:

Manchas.

Rasgaduras o daños ocasionados por el uso.

Lavado o secado inadecuado.

Uso de productos químicos o blanqueadores.

Modificaciones realizadas por terceros.

Desgaste natural por el uso.

Daños ocasionados por almacenamiento o manipulación
inadecuada.

Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo para
determinar si corresponde a una garantía de fabricación.

Productos en promoción

Las prendas adquiridas en promoción, liquidación o con
descuentos especiales no tienen cambio, salvo cuando presenten una falla de
fabricación atribuible a VIOKA.

Solicitudes rechazadas

Si, después de la revisión, la prenda no cumple con las
condiciones establecidas para realizar el cambio, la solicitud será rechazada y
la prenda será devuelta al cliente.

En este caso, el costo del nuevo envío será asumido por el
cliente.

Devoluciones de dinero

Al tratarse de prendas confeccionadas bajo pedido, no
realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, elección de talla o
preferencia del cliente.

En los casos en que exista una falla atribuible a VIOKA o
cuando la normativa colombiana aplicable así lo exija, se dará el trámite
correspondiente conforme a la ley.

Canales de atención

WhatsApp: 314 324 9406

Correo electrónico: facturasvioka@gmail.com

Horario de atención

Lunes a viernes

8:00 a.m. a 6:00 p.m.